Trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Tentamos ao máximo evitar qualquer problema no envio de nossos produtos, por isso sempre os conferimos antes do envio.

Condições gerais

Todas as trocas ou devoluções devem ser feitas no prazo de até 10 (sete) dias úteis, a partir da data de entrega.

Você pode entrar em contato com a gente pelo e-mail vendas@jcdecor.com.br ou pelo telefone (31) 3201-3187 e  informar o motivo para a troca do produto.

Teremos até 10 (dez) dias úteis para avaliar a sua situação e tomar as medidas necessárias para a troca e/ou reembolso. 

 

1 - Como é feito?

Primeiro agendamos com a transportadora / correio para coletar a mercadoria no endereço que o cliente recebeu, por nossa conta (pedimos que cliente mantenha o produto na embalagem como recebido).

Após a transportadora coletar a mercadoria do cliente, recebermos em nosso centro de distribuição em boas condições e efetuamos de imediato o estorno.

O reembolso, independente do motivo, será realizado pela mesma forma de pagamento feito pelo cliente, ou seja,  em caso de cartão de crédito = estorno da fatura, em caso de depósito/transferência = depósito em conta. Será Feito diretamente para a pessoa que efetuou o pagamento.

2 - A quem devo procurar?

Não se preocupe, é bem simples! Você pode nos contatar pelo e-mail pedidos@jcdecor.com.br vendas@jcdecor.com.br ou pelo telefone (31) 3201-3187 e  informar seus dados e  o motivo do reembolso. Avaliaremos a sua situação e retornaremos com a solução.

3 - Prazo

Teremos até 10 (dez) dias úteis para avaliar a sua situação e tomar as medidas necessárias para a troca e/ou reembolso. 

 

Tem dúvidas sobre algum produto? Converse com a gente!

Recomendamos fortemente que o(a) cliente não conclua sua compra caso tenha alguma dúvida em relação a algum  produto. Assim, é possível evitar problemas futuros.

Uma dica é: leia bem a descrição do produto.

Nossas descrições foram pensadas nas suas dúvidas, então caso tenha alguma, a probabilidade dela estar respondida na descrição é muito alta. Além disso, também falamos muito sobre os produtos e suas aplicações em nossas redes sociais. Fique por dentro!

Instagram / Facebook

Estamos aqui! Caso tenha qualquer tipo de dúvida contate imediatamente nossos vendedores através do número (31) 3201-3187 ou envie um Email para pedidos@jcdecor.com.br e esclareça todas as suas dúvidas para evitarmos qualquer tipo de transtorno futuro. 

 

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